Политика обработки и хранения персональных данных

Сайт: doctor4family.ru

Оператор: администрация сайта doctor4family.ru

Редакция от: 23.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и хранения персональных данных пользователей сайта doctor4family.ru (далее — Сайт) и меры по их защите.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Политика размещается в открытом доступе на Сайте. Ссылка на Политику размещается во всех формах сбора персональных данных.

1.4. Используя Сайт и отправляя данные через его формы, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата и время желаемого приёма / консультации;
• выбранная услуга или специализация;
• комментарий, который пользователь добровольно указывает в форме;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса страниц.

2.2. Если пользователь добровольно указывает в комментарии сведения о состоянии здоровья, такие данные обрабатываются только для организации записи, консультации или оказания услуги. Оператор принимает усиленные меры защиты таких сведений.

2.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не собирает данные, избыточные для указанных целей.

3. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные для:

• обработки заявок и обращений;
• связи с пользователем;
• записи на приём или консультацию;
• организации оказания услуг;
• ответа на вопросы;
• обеспечения работы и безопасности Сайта;
• исполнения требований законодательства РФ.

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости исполнения договора или оказания услуги;
• необходимости оказания медицинской помощи и соблюдения требований законодательства;
• законных интересов Оператора в части обеспечения безопасности Сайта.

Согласие оформляется отдельно от иных документов путём проставления пользователем отметки в форме на Сайте.

5. Порядок обработки и передачи данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Данные граждан РФ хранятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

5.3. Оператор может передавать данные:

• подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта и его сервисов, — в объёме, необходимом для их функций;
• медицинским организациям или специалистам — если это необходимо для организации оказания услуг;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не связанных с настоящей Политикой, без согласия пользователя.

5.4. Сайт использует cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы интерфейса и сбора обезличенной статистики. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера.

6. Сроки хранения и уничтожение данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

6.2. Заявки, не приведшие к оказанию услуг, хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия, но не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законом.

6.3. Данные, связанные с оказанием медицинских услуг, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.

6.4. При достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно полученные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки данных в целях продвижения услуг;
• обращаться в Роскомнадзор или суд.

Обращение направляется Оператору через контакты, указанные на Сайте. Срок рассмотрения — до 30 дней с момента получения обращения, если иной срок не установлен законом.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

• ограничивает доступ сотрудников и подрядчиков к данным;
• использует защищённые каналы передачи данных;
• применяет резервное копирование;
• ведёт учёт доступа к информационным системам;
• знакомит сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных.

При выявлении инцидента с персональными данными Оператор принимает меры по локализации последствий и уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные законом.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через контакты, указанные на Сайте doctor4family.ru, в том числе по адресу электронной почты, размещённому в разделе «Контакты».

10. Заключительные положения

10.1. Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены новой редакцией.

10.2. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу.

10.3. Во всём, что не предусмотрено Политикой, Оператор и пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.